推销时留有余地很容易诱导顾客主动成交。
诱导顾客主动成交,即设法使顾客主动采取购买行动。这是成交的一项基本策略。一般而言,如果顾客主动提出购买,说明推销员的说服工作十分奏效,也意味着顾客对产品及交易条件十分满意,以至顾客认为没有必要再讨价还价,因而成交非常顺利。所以,在推销过程中,推销员应尽可能诱导顾客主动购买产品,这样可以减少成交的阻力。
推销员要努力使顾客觉得成交是他自己的主意,而非别人强迫。通常,人们都喜欢按照自己的意愿行事。由于自我意识的作用,对于别人的意见总会下意识地产生一种“排斥”心理,尽管别人的意见很对,也不乐意接受,即使接受了,心里也会感到不畅快。因此,推销员在说服顾客采取购买行动时,一定要让顾客觉得这个决定是他自己的主意。这样,在成交的时候,他的心情就会十分舒畅而又轻松,甚至为自己做了一笔合算的买卖而自豪。
不要为了让你的客户一时做出购买的决定而对他们做出你根本无法达到的承诺。因为这种做法最后只会让你丧失你的客户,让客户对你失去信心,那是绝对得不偿失的。
许多推销员在成交的最后过程中,为了能使客户尽快地签单或购买产品,而无论客户提出什么样的要求,他们都先答应下来,而到最后当这些承诺无法被满足的时候,却发现绝大多数的情况下会造成客户的抱怨和不满,甚至会让客户取消他们当初的订单。而且当这种事情发生时,我们所损失的不仅是只有这个客户,而且是这个客户以及他周边所有的潜在客户。