微笑当然是指那些由内心生出、绝对真诚的微笑。一个大公司的人事经理经常说：“一个拥有纯真微笑的小学毕业生，比一个面孔冷漠的哲学博士更有用，因为微笑是对工作人员的基本要求，也是公司最有效的商标，比任何广告都有力，只有它能深入人心。”
随时保持微笑，更是有利于增强你办事的效果。
满脸笑容地迎接客人，微笑会使对方感觉你如同亲人；满脸笑容地托别人办事，微笑会增加对方拒绝你的难度。
微笑是一张通行证，它能给别人留下温暖、亲切、自信的印象，笑着同别人谈话，能使每一句话显得轻松，即使是那些难办的事情或是复杂的问题也可以在微笑中变得轻松起来。真诚微笑，让对方产生愉快的心情，然后一点点地把问题提出，让他在快乐轻松的心情中不再设防，这样的办事效果要比板起面孔一本正经地谈判许多轮不知要好上多少倍。
有时候，为了办好事情，尽管我们没有微笑的心情，关键时刻，也必须调整自己，笑脸对人。